🌱 Hilfe-Center & FAQ
Wie können wir dir helfen?
Schnelle Antworten zu Abonnements, Standorteinstellungen, Matching und Kontotools.
Abonnements & In-App-Käufe
Wie kündige ich mein Veghot Premium-Abo auf Android (Google Play)?
- Öffne den Google Play Store auf deinem Android-Gerät.
- Tippe oben rechts auf dein Profilsymbol.
- Tippe auf Zahlungen & Abos → Abos.
- Wähle Veghot aus und tippe auf Abo kündigen.
Wichtig: Abonnements werden direkt von Google Play verwaltet. Das Löschen der App kündigt das Abonnement nicht automatisch.
Wie kündige ich mein Abonnement auf dem iPhone (Apple App Store)?
- Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone/iPad.
- Tippe ganz oben auf deinen Namen / Apple ID.
- Tippe auf Abonnements → Veghot → Abo kündigen.
Wie funktionieren Rückerstattungen für Premium?
Rückerstattungsanträge müssen über die jeweiligen Plattformen eingereicht werden:
- Android: Über den Google Play Bestellverlauf innerhalb von 48 Stunden.
- Apple: Über Apple Problem melden.
Standort, Entfernung & Entdeckung
Warum ist mein Standort ungenau?
Veghot verwendet die nativen GPS-Koordinaten mit Datenschutzunschärfe. Wenn dein Standort veraltet ist:
- Prüfe, ob die Ortungsdienste aktiviert sind.
- Öffne Veghot → Einstellungen → Standort, um Koordinaten zu aktualisieren.
Wie funktioniert der lokale vs. weltweite Modus?
Du kannst deinen Suchradius in den Entdeckungseinstellungen anpassen (Nahbereich vs. Weltweit).
Konto- & Profileinstellungen
Was ist der Unterschied zwischen Pausieren und Löschen?
- Pausieren (Profil verbergen): Dein Profil wird temporär nicht angezeigt. Matches und Chats bleiben erhalten.
- Löschen: Löscht dein Konto, alle Fotos, Chats und Daten unwiderruflich.
Sicherheit & Melden
Wie melde oder blockiere ich jemanden?
Tippe auf das 3-Punkte-Menü auf der Profilkarte oder im Chat und wähle Blockieren oder Melden. Unser Team prüft Meldungen innerhalb von 24 Stunden.
Hast du noch Fragen?
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.