¿Cómo podemos ayudarte?

1. Abre la app de Google Play Store en tu dispositivo Android.
2. Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
3. Toca Pagos y suscripciones → Suscripciones.
4. Busca y selecciona Veghot.
5. Toca Cancelar suscripción en la parte inferior y confirma.

1. Abre la app de Ajustes en tu iPhone o iPad.
2. Toca tu Nombre / Apple ID en la parte superior.
3. Toca Suscripciones.
4. Selecciona Veghot.
5. Toca Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar, la suscripción ya ha sido cancelada y no se renovará.

Dado que todas las compras dentro de la app son facturadas directamente por Google Play o Apple StoreKit, las solicitudes de reembolso deben tramitarse en sus respectivas plataformas:

• Usuarios de Android: Solicita un reembolso a través del Historial de pedidos de Google Play dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
• Usuarios de Apple: Solicita un reembolso a través de Apple Report a Problem.

Veghot utiliza las coordenadas GPS nativas de tu dispositivo con un ajuste aproximado de privacidad para calcular las distancias de coincidencia. Si tu ubicación no está actualizada:

1. Asegúrate de que los Servicios de Ubicación estén activados en los ajustes de tu dispositivo.
2. Verifica que Veghot tenga activado el Permiso de Ubicación Precisa (mientras usas la app).
3. Abre Veghot → Ajustes → Ubicación para actualizar tus coordenadas.

Veghot es una comunidad global plant-based. Puedes ajustar tu alcance en Preferencias de Descubrimiento:

• Cercano / Local: Prioriza solteros vegetarianos y veganos verificados en tu región o a menos de ~500 km.
• Mundial / Internacional: Expande tus recomendaciones en todos los continentes, permitiendo que personas de todo el mundo te descubran y conecten contigo.

Ve a Ajustes → Ajustes de Cuenta en la app:

• Toca Cambiar Correo Electrónico para recibir un código de verificación de 6 dígitos en tu nueva dirección.
• Toca Cambiar Contraseña para actualizar tus credenciales de inicio de sesión.

• Pausar cuenta (Ocultar perfil): Tu perfil se retira temporalmente de la baraja de descubrimiento. Tus coincidencias y chats existentes se conservan y puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento con un solo toque.
• Eliminar cuenta: Elimina de forma permanente tu perfil, fotos, coincidencias, historial de chat y tokens. Esta acción es irreversible.

Ve a Ajustes → Editar Perfil. Puedes actualizar tu estilo de vida plant-based principal (10 dietas, incluyendo Vegano, Vegetariano, Crudivegano, Frugívoro, etc.) así como tus etiquetas de intereses (Yoga, Rescate Animal, Residuo Cero, Chef Plant-Based).

Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Puedes bloquear o denunciar a cualquier usuario en cualquier momento:

• Desde una tarjeta de perfil: Toca el icono de menú de 3 puntos en cualquier tarjeta → toca Bloquear o Denunciar.
• Desde un chat: Toca el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha de la conversación → toca Bloquear Usuario o Denunciar.

Los usuarios bloqueados no pueden ver tu perfil ni enviarte mensajes. Las denuncias son revisadas por nuestro equipo de moderación en un plazo de 24 horas.

Para obtener consejos detallados, consulta nuestro Centro de Seguridad oficial.