🌱 ヘルプセンター・よくある質問
どのようなサポートが必要ですか？
有料プランの管理、位置情報設定、マッチング、アカウント操作に関する回答をご案内します。
有料プラン・アプリ内決済
Android (Google Play) で Veghot Premium を解約するには？
- Android 端末で Google Play ストア を開きます。
- 右上のプロフィールアイコンをタップします。
- お支払いと定期購入 → 定期購入 をタップします。
- Veghot を選択し、定期購入を解約 をタップします。
重要: 定期購入は Google Play で直接管理されています。アプリを削除しても定期購入は自動解約されません。
iPhone (Apple App Store) で定期購読を解約するには？
- iPhone または iPad の 設定 を開きます。
- 最上部の お名前 / Apple ID をタップします。
- サブスクリプション → Veghot → サブスクリプションをキャンセル をタップします。
有料プランの返金について
決済プラットフォームへ直接返金申請を行ってください：
- Android: Google Play 注文履歴 より申請。
- Apple: Apple「問題を報告」 より申請。
位置情報とマッチング設定
位置情報が正確でない場合は？
端末の位置情報サービスが有効になっていることを確認し、Veghot → 設定 → 位置情報 から更新してください。
アカウント管理
アカウントの一時休止と削除の違い
- 休止（プロフィール非表示）: カード推薦から一時的に隠されます。マッチやチャット履歴は維持され、いつでも再開できます。
- 削除: プロフィール、写真、マッチ履歴を含む全データが完全に削除されます。
安全管理・通報とブロック
相手を通報またはブロックするには？
プロフィールカードまたはチャット画面右上の3点メニューから ブロック または 通報 を選択してください。通報は24時間以内にモデレーターが対応します。
ご不明な点がありますか？
サポートチームが丁寧にお答えいたします。