How can we help you?
Find fast answers to subscription management, location settings, matching, and account tools.
Subscriptions & In-App Purchases
- Open the Google Play Store app on your Android device.
- Tap your profile icon at the top right corner.
- Tap Payments & subscriptions → Subscriptions.
- Find and select Veghot.
- Tap Cancel subscription at the bottom and confirm.
- Open the Settings app on your iPhone or iPad.
- Tap your Name / Apple ID at the top.
- Tap Subscriptions.
- Select Veghot.
- Tap Cancel Subscription. If you don’t see Cancel, the subscription has already been cancelled and will not renew.
Because all in-app purchases are billed directly by Google Play or Apple StoreKit, refund requests must be submitted through their respective platforms:
- Android users: Request a refund via Google Play Order History within 48 hours of purchase.
- Apple users: Request a refund via Apple Report a Problem.
Location, Distance & Discovery
Veghot uses your device's native GPS coordinates with approximate privacy fuzzing to calculate match distances. If your location is outdated:
- Ensure Location Services are enabled in your device settings.
- Verify that Veghot has Precise Location Permission enabled (while using the app).
- Open Veghot → Settings → Location to refresh your coordinates.
Veghot is a global plant-based community. You can adjust your matching reach in Discovery Preferences:
- Nearby / Local: Prioritizes verified plant-based singles within your region or ~500 km.
- Worldwide / International: Expands your feed across continents. Selecting this also allows singles worldwide to discover and connect with you.
Account & Profile Settings
Navigate to Settings → Account Settings in the app:
- Tap Change Email to receive a secure 6-digit verification code at your new address.
- Tap Change Password to update your login credentials.
- Pause Account (Hide Profile): Your profile is temporarily removed from the discovery card deck. Existing matches and conversations remain intact, and you can resume anytime with one tap.
- Delete Account: Permanently deletes your profile, photos, matches, chat history, and tokens. This action is irreversible.
Go to Settings → Edit Profile. You can update your primary plant-based lifestyle (10 Diets, including Vegan, Vegetarian, Raw Vegan, Fruitarian, etc.) as well as passion tags (Yoga, Animal Rescue, Zero Waste, Plant Chef).
Safety, Reporting & Trust
Your safety is our top priority. You can block or report anyone at any time:
- From a Profile Card: Tap the 3-dot menu icon on any card → tap Block or Report.
- From a Chat: Tap the 3-dot menu at the top right of the conversation → tap Block User or Report.
Blocked users cannot view your profile or message you. Reports are reviewed by our moderation team within 24 hours.
For in-depth dating safety advice, please review our official Safety Center.
Our dedicated team is ready to assist you. Submit an in-app support request or send us a message directly.
我們能如何協助您?
快速查找訂閱管理、位置設定、配對機制與帳戶功能等說明。
訂閱與應用程式內購買
- 在您的 Android 裝置上開啟 Google Play 商店。
- 輕觸右上角的個人資料圖示。
- 輕觸 付款與訂閱 → 訂閱。
- 找到並選擇 Veghot。
- 輕觸底部的 取消訂閱 並確認。
- 開啟 iPhone 或 iPad 上的 設定。
- 輕觸頂部的 姓名 / Apple ID。
- 輕觸 訂閱項目。
- 選擇 Veghot。
- 輕觸 取消訂閱。若未顯示「取消」,表示該訂閱已被取消且不會自動續訂。
由於所有應用程式內購買均由 Google Play 或 Apple App Store 直接收費,退款申請須透過各自的官方平台提出:
- Android 使用者: 請於購買後 48 小時內透過 Google Play 訂單記錄 提出退款申請。
- Apple 使用者: 請透過 Apple 回報問題 提出退款申請。
位置、距離與探索模式
Veghot 使用您裝置的 GPS 座標並套用隱私模糊處理來計算配對距離。若位置未即時更新:
- 請確認裝置設定中已開啟 定位服務。
- 確認已授予 Veghot 精確位置權限(使用 App 期間)。
- 開啟 Veghot → 設定 → 位置 以重新整理您的座標。
Veghot 是一個全球性的蔬食社群。您可以在 配對偏好設定 中調整探索範圍:
- 附近 / 本地模式: 優先推薦您所在地區或約 500 公里內的優質蔬食單身對象。
- 全球 / 國際模式: 跨越國界探索全世界的蔬食者,同時全球的單身朋友也能發現並與您配對。
帳戶與個人檔案設定
請前往 App 內的 設定 → 帳戶設定:
- 輕觸 變更電子郵件,系統會發送 6 位數安全驗證碼至新信箱。
- 輕觸 變更密碼 以更新您的登入憑證。
- 暫停帳戶(隱藏個人檔案): 您的個人資料將暫時從卡片推薦中隱藏,現有的配對與聊天記錄完整保留,隨時可一鍵恢復。
- 刪除帳戶: 永久刪除您的個人檔案、照片、配對、聊天記錄及所有資料,此操作無法復原。
前往 設定 → 編輯檔案。您可以更新主要的蔬食飲食型態(包含純素、蛋奶素、生機純素、果食主義等 10 種飲食),以及生活風格標籤(瑜伽、動物救援、零浪費、植感主廚等)。
安全防護、檢舉與封鎖
您的安全是我們的最高準則。您可以隨時封鎖或檢舉任何對象:
- 在個人檔案卡片上: 輕觸任何卡片上的三點選單圖示 → 選擇 封鎖 或 檢舉。
- 在聊天視窗中: 輕觸聊天右上角的三點選單 → 選擇 封鎖使用者 或 檢舉。
被封鎖的用戶將無法查看您的個人檔案或向您發送訊息。檢舉案件由我們的審核團隊在 24 小時內處理。
深入的交友安全建議,請參閱我們的官方 安全中心。
我們的客服團隊隨時樂意為您服務。歡迎透過 App 內提交問題或直接發送訊息與我們聯絡。
我们能如何协助您?
快速查找订阅管理、位置设置、匹配机制与账户功能等说明。
订阅与应用内购买
- 在您的 Android 设备上打开 Google Play 商店。
- 轻触右上角的个人资料图标。
- 轻触 付款与订阅 → 订阅。
- 找到并选择 Veghot。
- 轻触底部的 取消订阅 并确认。
- 打开 iPhone 或 iPad 上的 设置。
- 轻触顶部的 姓名 / Apple ID。
- 轻触 订阅。
- 选择 Veghot。
- 轻触 取消订阅。若未显示“取消”,表示该订阅已被取消且不会自动续订。
由于所有应用内购买均由 Google Play 或 Apple App Store 直接收费,退款申请须通过各自的官方平台提出:
- Android 用户: 请于购买后 48 小时内通过 Google Play 订单记录 提出退款申请。
- Apple 用户: 请通过 Apple 报告问题 提出退款申请。
位置、距离与探索模式
Veghot 使用您设备的 GPS 坐标并应用隐私模糊处理来计算匹配距离。若位置未即时更新:
- 请确认设备设置中已开启 定位服务。
- 确认已授予 Veghot 精确位置权限(使用 App 期间)。
- 打开 Veghot → 设置 → 位置 以刷新您的坐标。
Veghot 是一个全球性的素食社区。您可以在 匹配偏好设置 中调整探索范围:
- 附近 / 本地模式: 优先推荐您所在地区或约 500 公里内的优质素食单身对象。
- 全球 / 国际模式: 跨越国界探索全世界的素食者,同时全球的单身朋友也能发现并与您匹配。
账户与个人档案设置
请前往 App 内的 设置 → 账户设置:
- 轻触 更改电子邮件,系统会发送 6 位数安全验证码至新邮箱。
- 轻触 更改密码 以更新您的登录凭据。
- 暂停账户(隐藏个人资料): 您的个人资料将暂时从卡片推荐中隐藏,现有的匹配与聊天记录完整保留,随时可一键恢复。
- 删除账户: 永久删除您的个人档案、照片、匹配、聊天记录及所有数据,此操作无法撤销。
前往 设置 → 编辑资料。您可以更新主要的素食饮食形态(包含纯素、蛋奶素、生机纯素、果食主义等 10 种饮食),以及生活方式标签(瑜伽、动物救援、零浪费、植物系主厨等)。
安全防范、举报与拉黑
您的安全是我们的最高准则。您可以随时拉黑或举报任何对象:
- 在个人档案卡片上: 轻触任何卡片上的三点菜单图标 → 选择 拉黑 或 举报。
- 在聊天窗口中: 轻触聊天右上角的三点菜单 → 选择 拉黑用户 或 举报。
被拉黑的用户将无法查看您的个人资料或向您发送消息。举报案件由我们的审核团队在 24 小时内处理。
深入的交友安全建议,请参阅我们的官方 安全中心。
我们的客服团队随时乐意为您服务。欢迎通过 App 内提交问题或直接发送消息与我们联系。
Wie können wir dir helfen?
Schnelle Antworten zu Abonnements, Standorteinstellungen, Matching und Kontotools.
Abonnements & In-App-Käufe
- Öffne den Google Play Store auf deinem Android-Gerät.
- Tippe oben rechts auf dein Profilsymbol.
- Tippe auf Zahlungen & Abos → Abos.
- Wähle Veghot aus und tippe auf Abo kündigen.
- Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone/iPad.
- Tippe ganz oben auf deinen Namen / Apple ID.
- Tippe auf Abonnements → Veghot → Abo kündigen.
Rückerstattungsanträge müssen über die jeweiligen Plattformen eingereicht werden:
- Android: Über den Google Play Bestellverlauf innerhalb von 48 Stunden.
- Apple: Über Apple Problem melden.
Standort, Entfernung & Entdeckung
Veghot verwendet die nativen GPS-Koordinaten mit Datenschutzunschärfe. Wenn dein Standort veraltet ist:
- Prüfe, ob die Ortungsdienste aktiviert sind.
- Öffne Veghot → Einstellungen → Standort, um Koordinaten zu aktualisieren.
Du kannst deinen Suchradius in den Entdeckungseinstellungen anpassen (Nahbereich vs. Weltweit).
Konto- & Profileinstellungen
- Pausieren (Profil verbergen): Dein Profil wird temporär nicht angezeigt. Matches und Chats bleiben erhalten.
- Löschen: Löscht dein Konto, alle Fotos, Chats und Daten unwiderruflich.
Sicherheit & Melden
Tippe auf das 3-Punkte-Menü auf der Profilkarte oder im Chat und wähle Blockieren oder Melden. Unser Team prüft Meldungen innerhalb von 24 Stunden.
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.
¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas rápidas sobre suscripciones, ubicación, emparejamiento y configuración de cuenta.
Suscripciones y Compras en la App
- Abre la app de Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Toca Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Busca y selecciona Veghot.
- Toca Cancelar suscripción en la parte inferior y confirma.
- Abre la app de Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu Nombre / Apple ID en la parte superior.
- Toca Suscripciones.
- Selecciona Veghot.
- Toca Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar, la suscripción ya ha sido cancelada y no se renovará.
Dado que todas las compras dentro de la app son facturadas directamente por Google Play o Apple StoreKit, las solicitudes de reembolso deben tramitarse en sus respectivas plataformas:
- Usuarios de Android: Solicita un reembolso a través del Historial de pedidos de Google Play dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
- Usuarios de Apple: Solicita un reembolso a través de Apple Report a Problem.
Ubicación, Distancia y Descubrimiento
Veghot utiliza las coordenadas GPS nativas de tu dispositivo con un ajuste aproximado de privacidad para calcular las distancias de coincidencia. Si tu ubicación no está actualizada:
- Asegúrate de que los Servicios de Ubicación estén activados en los ajustes de tu dispositivo.
- Verifica que Veghot tenga activado el Permiso de Ubicación Precisa (mientras usas la app).
- Abre Veghot → Ajustes → Ubicación para actualizar tus coordenadas.
Veghot es una comunidad global plant-based. Puedes ajustar tu alcance en Preferencias de Descubrimiento:
- Cercano / Local: Prioriza solteros vegetarianos y veganos verificados en tu región o a menos de ~500 km.
- Mundial / Internacional: Expande tus recomendaciones en todos los continentes, permitiendo que personas de todo el mundo te descubran y conecten contigo.
Configuración de Cuenta y Perfil
Ve a Ajustes → Ajustes de Cuenta en la app:
- Toca Cambiar Correo Electrónico para recibir un código de verificación de 6 dígitos en tu nueva dirección.
- Toca Cambiar Contraseña para actualizar tus credenciales de inicio de sesión.
- Pausar cuenta (Ocultar perfil): Tu perfil se retira temporalmente de la baraja de descubrimiento. Tus coincidencias y chats existentes se conservan y puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento con un solo toque.
- Eliminar cuenta: Elimina de forma permanente tu perfil, fotos, coincidencias, historial de chat y tokens. Esta acción es irreversible.
Ve a Ajustes → Editar Perfil. Puedes actualizar tu estilo de vida plant-based principal (10 dietas, incluyendo Vegano, Vegetariano, Crudivegano, Frugívoro, etc.) así como tus etiquetas de intereses (Yoga, Rescate Animal, Residuo Cero, Chef Plant-Based).
Seguridad, Denuncias y Confianza
Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Puedes bloquear o denunciar a cualquier usuario en cualquier momento:
- Desde una tarjeta de perfil: Toca el icono de menú de 3 puntos en cualquier tarjeta → toca Bloquear o Denunciar.
- Desde un chat: Toca el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha de la conversación → toca Bloquear Usuario o Denunciar.
Los usuarios bloqueados no pueden ver tu perfil ni enviarte mensajes. Las denuncias son revisadas por nuestro equipo de moderación en un plazo de 24 horas.
Para obtener consejos detallados, consulta nuestro Centro de Seguridad oficial.
Nuestro equipo está listo para ayudarte en cualquier momento. Envíanos un mensaje o una solicitud de soporte.
Como podemos ajudar?
Respostas rápidas sobre assinaturas, localização, conexões e configurações de conta.
Assinaturas e Compras no App
- Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android.
- Toque no ícone do perfil no canto superior direito.
- Toque em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
- Selecione Veghot e toque em Cancelar assinatura.
- Abra os Ajustes no iPhone ou iPad.
- Toque no seu Nome / Apple ID no topo.
- Toque em Assinaturas → Veghot → Cancelar Assinatura.
Solicitações de reembolso devem ser feitas diretamente nas plataformas:
- Android: Pelo Histórico de Pedidos do Google Play.
- Apple: Pelo site Apple Report a Problem.
Localização e Descoberta
O Veghot usa as coordenadas de GPS do seu aparelho. Acesse Veghot → Configurações → Localização para atualizar suas coordenadas.
Configurações de Conta
- Pausar conta: Oculta seu perfil temporariamente. Suas mensagens e conexões continuam salvas.
- Excluir conta: Apaga permanentemente todas as suas fotos, conversas e dados.
Segurança e Denúncias
Toque no menu de 3 pontos no perfil ou conversa e selecione Bloquear ou Denunciar. Todas as denúncias são analisadas em até 24 horas.
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você.
どのようなサポートが必要ですか?
有料プランの管理、位置情報設定、マッチング、アカウント操作に関する回答をご案内します。
有料プラン・アプリ内決済
- Android 端末で Google Play ストア を開きます。
- 右上のプロフィールアイコンをタップします。
- お支払いと定期購入 → 定期購入 をタップします。
- Veghot を選択し、定期購入を解約 をタップします。
- iPhone または iPad の 設定 を開きます。
- 最上部の お名前 / Apple ID をタップします。
- サブスクリプション → Veghot → サブスクリプションをキャンセル をタップします。
決済プラットフォームへ直接返金申請を行ってください:
- Android: Google Play 注文履歴 より申請。
- Apple: Apple「問題を報告」 より申請。
位置情報とマッチング設定
端末の位置情報サービスが有効になっていることを確認し、Veghot → 設定 → 位置情報 から更新してください。
アカウント管理
- 休止(プロフィール非表示): カード推薦から一時的に隠されます。マッチやチャット履歴は維持され、いつでも再開できます。
- 削除: プロフィール、写真、マッチ履歴を含む全データが完全に削除されます。
安全管理・通報とブロック
プロフィールカードまたはチャット画面右上の3点メニューから ブロック または 通報 を選択してください。通報は24時間以内にモデレーターが対応します。
サポートチームが丁寧にお答えいたします。
हम आपकी क्या मदद कर सकते हैं?
सदस्यता प्रबंधन, स्थान सेटिंग्स, मैचिंग और खाता टूल के उत्तर पाएं।
सदस्यता एवं इन-ऐप खरीदारी
- अपने Android डिवाइस पर Google Play Store खोलें।
- ऊपर दाईं ओर अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें।
- भुगतान और सदस्यताएं → सदस्यताएं पर टैप करें।
- Veghot चुनें और सदस्यता रद्द करें पर टैप करें।
- अपने iPhone या iPad पर सेटिंग्स खोलें।
- शीर्ष पर अपने नाम / Apple ID पर टैप करें।
- सदस्यताएं → Veghot → सदस्यता रद्द करें पर टैप करें।
स्थान और खोज सेटिंग्स
सुनिश्चित करें कि स्थान सेवाएं चालू हैं। Veghot → सेटिंग्स → स्थान पर जाकर निर्देशांक रीफ्रेश करें।
खाता सेटिंग्स
- खाता रोकना (प्रोफ़ाइल छिपाना): आपकी प्रोफ़ाइल अस्थायी रूप से छिप जाती है। मैच और संदेश सुरक्षित रहते हैं।
- खाता हटाना: आपका डेटा और सभी चैट स्थायी रूप से मिटा दिए जाते हैं।
सुरक्षा एवं रिपोर्ट
प्रोफ़ाइल या चैट के 3-डॉट मेनू पर टैप करें और ब्लॉक या रिपोर्ट चुनें। हमारी टीम 24 घंटों के भीतर समीक्षा करती है।
हमारी सहायता टीम आपकी मदद के लिए सदैव उपलब्ध है।
כיצד נוכל לעזור לך?
תשובות מהירות לניהול מנויים, הגדרות מיקום, התאמות וחשבון.
מנויים ורכישות באפליקציה
- פתח את אפליקציית Google Play Store במכשירך.
- הקש על סמל הפרופיל בפינה העליונה.
- הקש על תשלומים ומנויים → מנויים.
- בחר ב-Veghot והקש על בטל מנוי.
- פתח את הגדרות במכשירך.
- הקש על שמך / Apple ID בראש המסך.
- הקש על מנויים → Veghot → בטל מנוי.
מיקום והגדרות חיפוש
ודא ששירותי המיקום פועלים. פתח את Veghot → הגדרות → מיקום לרענון המיקום שלך.
הגדרות חשבון ופרופיל
- השהיית חשבון: הפרופיל מוסתר זמנית. ההתאמות וההודעות נשמרות וניתן לחזור בכל עת.
- מחיקת חשבון: מחיקה בלתי הפיכה של כל הנתונים, התמונות וההודעות שלך.
בטיחות ודיווח
הקש על תפריט 3 הנקודות בפרופיל או בצ'אט ובחר חסום או דווח. כל דיווח נבדק תוך 24 שעות.
צוות התמיכה שלנו זמין לסייע לך בכל עת.
كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات سريعة حول إدارة الاشتراكات، إعدادات الموقع، والتطابق وإعدادات الحساب.
الاشتراكات والمشتريات داخل التطبيق
- افتح تطبيق Google Play Store على جهازك.
- اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية.
- اضغط على الدفع والاشتراكات → الاشتراكات.
- حدد Veghot واضغط على إلغاء الاشتراك.
- افتح الإعدادات على جهازك.
- اضغط على اسمك / Apple ID في الجزء العلوي.
- اضغط على الاشتراكات → Veghot → إلغاء الاشتراك.
الموقع والمسافة والاستكشاف
تأكد من تفعيل خدمات الموقع. افتح Veghot → الإعدادات → الموقع لتحديث إحداثياتك.
إعدادات الحساب والملف الشخصي
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الأمان والإبلاغ والحظر
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