🌱 常见问题与帮助中心
我们能如何协助您?
快速查找订阅管理、位置设置、匹配机制与账户功能等说明。
订阅与应用内购买
如何在 Android (Google Play) 上取消 Veghot Premium 订阅?
- 在您的 Android 设备上打开 Google Play 商店。
- 轻触右上角的个人资料图标。
- 轻触 付款与订阅 → 订阅。
- 找到并选择 Veghot。
- 轻触底部的 取消订阅 并确认。
重要提示: 订阅由 Google Play 直接管理。仅删除 Veghot App 或删除账户不会自动取消您的 Google Play 订阅,您必须通过 Google Play 账户进行取消。
如何在 iPhone (Apple App Store) 上取消订阅?
- 打开 iPhone 或 iPad 上的 设置。
- 轻触顶部的 姓名 / Apple ID。
- 轻触 订阅。
- 选择 Veghot。
- 轻触 取消订阅。若未显示“取消”,表示该订阅已被取消且不会自动续订。
Premium 订阅的退款如何处理?
由于所有应用内购买均由 Google Play 或 Apple App Store 直接收费,退款申请须通过各自的官方平台提出:
- Android 用户: 请于购买后 48 小时内通过 Google Play 订单记录 提出退款申请。
- Apple 用户: 请通过 Apple 报告问题 提出退款申请。
位置、距离与探索模式
为什么我的距离或位置显示不准确?
Veghot 使用您设备的 GPS 坐标并应用隐私模糊处理来计算匹配距离。若位置未即时更新:
- 请确认设备设置中已开启 定位服务。
- 确认已授予 Veghot 精确位置权限(使用 App 期间)。
- 打开 Veghot → 设置 → 位置 以刷新您的坐标。
本地探索与全球探索模式有何差异?
Veghot 是一个全球性的素食社区。您可以在 匹配偏好设置 中调整探索范围:
- 附近 / 本地模式: 优先推荐您所在地区或约 500 公里内的优质素食单身对象。
- 全球 / 国际模式: 跨越国界探索全世界的素食者,同时全球的单身朋友也能发现并与您匹配。
账户与个人档案设置
如何更改注册的电子邮件或密码?
请前往 App 内的 设置 → 账户设置:
- 轻触 更改电子邮件,系统会发送 6 位数安全验证码至新邮箱。
- 轻触 更改密码 以更新您的登录凭据。
暂停账户与删除账户有何不同?
- 暂停账户(隐藏个人资料): 您的个人资料将暂时从卡片推荐中隐藏,现有的匹配与聊天记录完整保留,随时可一键恢复。
- 删除账户: 永久删除您的个人档案、照片、匹配、聊天记录及所有数据,此操作无法撤销。
如何更改我的饮食类型或兴趣标签?
前往 设置 → 编辑资料。您可以更新主要的素食饮食形态(包含纯素、蛋奶素、生机纯素、果食主义等 10 种饮食),以及生活方式标签(瑜伽、动物救援、零浪费、植物系主厨等)。
安全防范、举报与拉黑
如何举报或拉黑他人?
您的安全是我们的最高准则。您可以随时拉黑或举报任何对象:
- 在个人档案卡片上: 轻触任何卡片上的三点菜单图标 → 选择 拉黑 或 举报。
- 在聊天窗口中: 轻触聊天右上角的三点菜单 → 选择 拉黑用户 或 举报。
被拉黑的用户将无法查看您的个人资料或向您发送消息。举报案件由我们的审核团队在 24 小时内处理。
深入的交友安全建议,请参阅我们的官方 安全中心。
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我们的客服团队随时乐意为您服务。欢迎通过 App 内提交问题或直接发送消息与我们联系。